IA para servicios a domicilio
IA para servicios a domicilio: cotiza por comuna y despacha al técnico
El cliente con el baño tapado no quiere conversar: quiere saber cuánto cuesta y cuándo llegan. Si el dueño está manejando o bajo una casa, el mensaje espera y el cliente llama al siguiente. Armamos un bot de WhatsApp que pregunta lo justo, cotiza con tus reglas por comuna y le pasa el trabajo al técnico.
El cliente con urgencia no espera
En un servicio a domicilio la venta se decide en los primeros mensajes. La persona escribe a tres empresas a la vez y se queda con la que le dio precio y hora primero. Un bot que contesta de inmediato, pregunta lo mínimo y entrega un valor referencial con tus reglas hace justo eso, mientras tú sigues trabajando.
La clave es preguntar poco y en el orden correcto. Un bot que abre con un formulario de diez campos pierde al cliente igual que uno que no contesta. Por eso cada pregunta tiene que servir para cotizar o para despachar; si no sirve para ninguna de las dos, no se hace.
Cómo se arma el flujo de una urgencia, paso a paso
Este es el orden que usamos como punto de partida. Lo ajustamos a tu servicio con tus conversaciones reales.
- Qué pasa
Una pregunta abierta y, si el problema se ve, una foto. El bot entiende "no traga" o "se rebalsó" sin pedir términos técnicos.
- Dónde es
Comuna o dirección, lo primero que define si llegas y cuánto cobras. Si está fuera de tu zona, lo dice al tiro.
- El valor referencial
Calculado con tus reglas por comuna, distancia o tipo de trabajo, siempre dicho como referencia a confirmar en terreno.
- Cuándo
Ahora, hoy o un día agendado, según los cupos que tú defines. Nada de prometer una hora que no manejas.
- La tarjeta al técnico
Nombre, dirección, teléfono, qué pasa, fotos y valor cotizado, en un solo mensaje al técnico que corresponde.
Cotización por comuna o distancia
La mayoría de los servicios a domicilio tiene una regla de precio que el dueño sabe de memoria pero nunca escribió: tanto en estas comunas, un recargo en estas otras, más si es de noche o si hay que subir el equipo a un segundo piso. Lo primero que hacemos es escribir esa regla contigo en una tabla simple. El bot cotiza solo con esa tabla y no inventa descuentos ni promociones.
Si el trabajo no se puede cotizar sin ver (una fosa de tamaño desconocido, un vehículo en un lugar difícil), el bot no inventa un número: dice que el valor se confirma en terreno o con una foto, y lo marca para que una persona lo revise.
Fotos y diagnóstico preliminar
Una foto vale por cinco preguntas: se ve si la cámara está rebalsada, si el auto está en una pendiente, si el tablero eléctrico es antiguo. El bot pide la foto cuando sirve, la adjunta a la tarjeta del técnico y puede describir lo que se ve para ordenar la visita. El diagnóstico sigue siendo del técnico en terreno.
Si el negocio atiende también por teléfono, un asistente de voz con IA puede tomar los mismos datos en una llamada y dejar la misma tarjeta.
Aviso al técnico y cierre del trabajo
Cuando el cliente acepta, el técnico recibe por WhatsApp una tarjeta con todo: dirección con enlace al mapa, teléfono, qué pasa, fotos y valor cotizado. Si hay varios técnicos, el bot puede asignar por zona o por turno según la regla que definas. El técnico responde con una palabra para marcar en camino o terminado, y el cliente recibe el aviso.
Todo queda anotado en una planilla o un panel: quién escribió, qué se cotizó, qué se cerró y qué no. Con eso ves qué comunas piden más y qué cotizaciones se pierden. El bot lo montamos sobre el chatbot de WhatsApp y el método completo está en cómo trabajamos.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan gasfíteres, destapadores, gruistas y servicios técnicos.
Preguntar por WhatsApp¿El bot puede cotizar según la comuna?
Sí, con una tabla de precios por comuna, distancia o tipo de trabajo que escribimos contigo. El bot cotiza solo con esa tabla, siempre como valor referencial que se confirma en terreno, y no inventa descuentos.
¿Qué pasa con las urgencias de madrugada?
El bot contesta, pregunta qué pasa y dónde, entrega el valor referencial y agenda para el primer cupo que definiste. Si tu servicio atiende de noche, avisa al técnico de turno; si no, lo dice claro para que el cliente decida.
¿Cómo le llega el trabajo al técnico?
En una tarjeta por WhatsApp con dirección, teléfono, qué pasa, fotos y valor cotizado. El técnico responde con una palabra para marcar en camino o terminado, y el cliente recibe el aviso.
¿Puedo tomar yo la conversación en cualquier momento?
Sí. Tú o alguien del equipo pueden entrar a cualquier chat y el bot se calla en esa conversación hasta que lo devuelvas.
¿Qué te preguntan antes de agendar una visita?
Cuéntanos tu oficio y en qué comunas trabajas. Te decimos cómo un asistente puede pedir fotos y datos antes de que salgas.