Política de privacidad

Quién responde por tus datos

El responsable de los datos personales que recibe este sitio es DIXDY SpA, RUT 78.497.852-4, la empresa chilena que opera la marca IA Experta (iaexperta.cl). Cualquier consulta, corrección o solicitud de borrado se hace por el WhatsApp +56 9 3015 3632, el mismo canal por el que nos escribes, o al correo contacto@dixdy.cl.

Revisamos esta política el 28 de septiembre de 2026.

Qué datos nos llegan y para qué

El sitio no tiene formularios que guarden información en un servidor ni cuentas de usuario. El armador de mensajes de la página para cotizar solo abre WhatsApp con el texto que elegiste; si no lo envías, no nos llega nada.

Cuando nos escribes recibimos lo que tú decides mandar: tu número, tu nombre o el de tu empresa, tu rubro y tamaño, la descripción de lo que quieres resolver y los ejemplos que adjuntes, como conversaciones, correos o planillas. Si compras un curso o contratas un servicio, además los datos para emitir la boleta o factura.

• Responderte y preparar una propuesta. Es la razón principal por la que nos escribes.
• Coordinar lo que contrates: fechas de un curso o una charla, accesos a las herramientas de un proyecto, reuniones de seguimiento.
• Emitir documentos tributarios cuando hay una compra.
• Nada más. No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de IA.

Quién más los procesa por nosotros

La ley llama encargados a las empresas que tratan datos por cuenta del responsable y solo para el fin que este les encarga (art. 15 bis de la Ley 21.719). En nuestro caso son:

• WhatsApp (Meta), por donde pasan las conversaciones. Tiene su propia política de privacidad.
• Cloudflare, que sirve este sitio y lo protege de ataques; para eso procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Su política está en cloudflare.com.
• Proveedores de IA, solo si nos pides analizar un ejemplo tuyo con una herramienta de IA. Usamos versiones para empresas que, por defecto, no entrenan con lo que reciben, y te decimos cuál antes de usarla.
• Varias de estas empresas procesan datos fuera de Chile. No compartimos tus datos con nadie más, salvo que lo ordene la ley o una autoridad.

Si te construimos un bot, los datos de tus clientes son tuyos

Cuando armamos un chatbot o una automatización para tu negocio, las personas que le escriben son tus clientes, no los nuestros. Tu empresa es la responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados: los tratamos solo para lo que nos encargas, no los usamos para otra cosa y los devolvemos o eliminamos al terminar. Como pide la ley, eso queda escrito en el contrato: qué datos, para qué fin y por cuánto tiempo.

Por eso, antes de construir, conversamos qué datos va a tocar el sistema y qué aviso de privacidad necesita tu propio sitio o bot. Si quieres el detalle, lo explicamos en la guía de chatbots y datos personales.

Cuánto tiempo los guardamos

Si nos escribes y no contratas, la conversación queda mientras la propuesta siga abierta, y puedes pedir que la borremos cuando quieras. Si compras un curso o contratas un servicio, guardamos los datos del contrato y de la facturación el tiempo que la ley tributaria exige respaldar una operación. Los ejemplos que nos mandaste para entender tu proceso los borramos al cerrar el proyecto.

Medición del sitio y cookies

Hoy este sitio no carga herramientas de medición de visitas ni de publicidad, y no instala cookies propias. Cloudflare puede usar cookies técnicas para distinguir visitas reales de robots; no sirven para publicidad. Si más adelante agregamos alguna, como Google Analytics, la nombraremos aquí antes de activarla, diremos qué registra y cómo bloquearla desde tu navegador.

Tus derechos y cómo ejercerlos

La Ley 21.719, cuyos cambios a la Ley 19.628 rigen desde el 1 de diciembre de 2026, te da derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos (art. 4). También a oponerte y a no quedar sujeto a decisiones tomadas solo por un sistema automatizado que te afecten de forma significativa (art. 8 bis), algo que cuidamos en cada bot que armamos.

Para ejercerlos, escríbenos al WhatsApp diciendo quién eres y qué quieres consultar, corregir o borrar. La ley fija que el responsable acuse recibo y responda dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30 (art. 11). Si no te respondemos o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

Cambios a esta política

Si cambia algo importante, como sumar una herramienta de medición o un nuevo proveedor, actualizamos esta página y la fecha de revisión de arriba. Las condiciones de compra de cursos y servicios están en los términos y condiciones, y lo que exige la ley a las empresas, en nuestra sección de ley y datos.