IA para clínicas y salud
IA para clínicas y consultas: la agenda al día, la ficha fuera del bot
Confirmar horas, reagendar, contestar si atiendes con Fonasa o dónde se estaciona: eso le quita la mañana a la recepción. Un asistente lo puede hacer. Lo que no hace es hablar de síntomas ni tocar la ficha clínica. Lo diseñamos con esa línea marcada desde el primer día.
Horas que se pierden sin aviso
En una consulta, la hora que queda vacía porque el paciente no llegó ni avisó es tiempo pagado que no se recupera. Casi siempre no es mala voluntad: se le olvidó, cambió de planes o no encontró cómo avisar sin llamar en horario de oficina.
Un asistente de confirmación le escribe al paciente antes de su hora, con botones simples para confirmar, cambiar o anular. Si anula, la hora vuelve a la agenda y se le puede ofrecer a quien estaba esperando. No medimos por ti cuánto baja la inasistencia: eso depende de tu especialidad y tus pacientes, y lo vemos juntos después del primer mes con tus propios números.
- Mensaje de confirmación con día, hora, profesional y dirección.
- Respuesta con un toque: confirmo, necesito cambiarla, no voy a ir.
- Aviso a recepción cuando alguien libera una hora.
Agendar por WhatsApp sin pasar por el teléfono
Buena parte de los pacientes prefiere escribir antes que llamar. El asistente pregunta con qué profesional o especialidad, ofrece las horas libres que tu agenda muestra y deja la reserva tomada. Para eso necesita leer y escribir en tu sistema de agenda; si tu software tiene una forma de conectarse (una API o un calendario compartido), lo usamos. Si no, el bot toma la solicitud y recepción la confirma.
También responde lo administrativo que hoy satura la línea: horarios, dirección, si atiendes por Fonasa o isapre, qué traer a la primera consulta, cuánto dura. Todo sale de una ficha que tú escribes y apruebas. Lo construimos sobre el chatbot de WhatsApp y, si tus pacientes llaman mucho, sobre un asistente de voz que contesta el teléfono.
Qué hace el asistente y qué no
Sí hace
- Ofrecer horas y dejar la reserva
- Confirmar, reagendar y anular
- Responder horarios, dirección, previsión y preparación general que tú definiste
- Pasar la conversación a recepción cuando lo pide el paciente
No hace
- Opinar sobre síntomas ni sugerir diagnósticos
- Decir si algo es urgente o puede esperar
- Leer ni escribir en la ficha clínica
- Hablar de resultados de exámenes
Cuando el mensaje es una urgencia
Tarde o temprano alguien va a escribir algo que suena grave. El asistente no evalúa si lo es: ante palabras que tú defines (dolor fuerte, sangrado, no puede respirar, ideas de hacerse daño) deja de agendar, entrega el número de emergencias y el contacto directo de la consulta, y avisa a una persona del equipo. Esa lista la revisas tú, porque eres quien conoce a tus pacientes.
En psicología y psiquiatría este punto es todavía más delicado, así que el mensaje de derivación lo redacta el profesional y el bot lo repite tal cual.
Cuánto cobra el mercado por estas herramientas
Tres ofertas distintas publicadas por proveedores, cada una en su fila. Sirven para ubicarte, no para comparar peras con manzanas.
| Oferta | Rango publicado | Nota |
|---|---|---|
| Plan con IA por conversaciones (chat) | $39.990 a $119.990 al mes | 300 a 1.000 conversaciones, IVA incluido (Sometomatic AI) |
| Recepcionista virtual con IA (voz) | USD 99 a USD 499 al mes | 100 a 1.000 minutos entrantes (TitanIA) |
| Agente de llamadas con IA (voz) | desde USD 415 al mes | Chile (CallBotIA) |
Valores referenciales de mercado en Chile, se confirman tras evaluación. Revisados el 28 de septiembre de 2026 en las fuentes indicadas. Montos tal como los publica cada fuente: si no dice si incluyen IVA, no lo sumamos. Los precios de otros proveedores se confirman con ellos.
Fuentes: Sometomatic AI, precios, TitanIA, recepcionista virtual, CallBotIA, agente de voz
Para seguir
Lo que suele venir después en una consulta.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan consultas, clínicas y profesionales independientes.
Preguntar por WhatsApp¿Un bot puede agendar horas médicas?
Sí. Ofrece las horas libres de tu agenda, deja la reserva y manda la confirmación. Si tu software de agenda permite conectarse, lo hace directo; si no, toma la solicitud y recepción la confirma. Lo que no hace es decidir con qué especialista debería atenderse alguien según sus síntomas.
¿Es legal que la IA vea datos de pacientes?
Los datos que surgen de la ficha clínica son sensibles según la Ley 20.584, y la Ley 21.719 limita los datos de salud a los fines de las leyes sanitarias. Por eso el asistente de agenda trabaja con lo mínimo (nombre, contacto, profesional, hora) y no accede a la ficha. Para cualquier uso que toque información clínica conviene la opinión de un abogado.
¿Sirve para psicólogos y kinesiólogos independientes?
Sí, y muchas veces rinde más, porque el profesional independiente no tiene recepción y contesta entre sesiones. El bot agenda, confirma y responde lo administrativo, y el mensaje para situaciones delicadas lo escribe el propio profesional.
¿Se integra con mi software de agenda?
Depende del software. Si tiene API o permite sincronizar un calendario, conectamos el bot para que lea y escriba horas. Si no tiene ninguna salida, el bot recoge la solicitud y avisa a recepción. Lo revisamos antes de cotizar, no después.
¿Cómo agendan hoy tus pacientes?
Cuéntanos si es por teléfono, WhatsApp o un sistema de agenda. Te decimos qué puede confirmar y reagendar un asistente sin tocar la ficha clínica.