Curso de prompts: pedirle a la IA con método

Qué es un buen prompt

Piensa en la IA como una persona muy capaz que llegó hoy a tu empresa y no sabe nada de ella. Si le dices escribe un correo para el cliente, va a inventar el tono, el motivo y los datos. Si le dices quién es el cliente, qué pasó, qué quieres lograr y cómo escribes tú, el correo sale casi listo.

La guía de Anthropic para Claude propone una prueba simple: muéstrale tu instrucción a un colega sin contexto. Si él se confundiría, el modelo también. Esa regla sola resuelve la mitad de las malas respuestas.

• Tarea: qué quieres, con un verbo concreto (resume, redacta, compara, clasifica).
• Contexto: para quién es, por qué importa, qué ya se intentó.
• Ejemplo: uno o dos textos que te gustan, para que copie el estilo.
• Formato: largo, tabla o párrafos, qué no debe incluir.
• Criterio: cómo sabrás que la respuesta está bien.

Técnicas que funcionan en los tres modelos

Revisamos las guías oficiales de los tres grandes asistentes. Cambian los detalles, pero coinciden en lo importante, y eso es lo que enseña el curso:

Instrucciones claras y en orden

Las tres guías piden ser explícito y dividir las tareas largas en pasos numerados. Google recomienda además partir un encargo complejo en partes más simples y encadenarlas.

Ejemplos

Mostrar dos o tres casos de entrada y salida es de las formas más confiables de fijar tono y formato. OpenAI lo llama aprendizaje con pocos ejemplos, y pide que sean variados para que el modelo no copie un detalle por error.

Separar las partes con etiquetas

Cuando mezclas instrucciones, un documento y ejemplos, marcar cada cosa (por ejemplo, poner el contrato entre etiquetas) evita que el modelo confunda tu pedido con el texto que le pegaste. Las tres guías lo mencionan.

Iterar en vez de empezar de nuevo

La primera respuesta es un borrador. Enseñamos a corregir con una instrucción precisa (acorta el segundo párrafo, quita el tono de venta) en lugar de repetir todo el pedido.

Plantillas por cargo

Cada participante sale con instrucciones armadas para su trabajo real. Algunas de las que construimos en clase:

• Ventas: responder una consulta de precio con los datos de tu lista y una pregunta de cierre.
• Atención: contestar un reclamo reconociendo el problema sin prometer lo que no depende de ti.
• Administración: convertir notas sueltas de una reunión en un acta con acuerdos y responsables.
• Jefaturas: preparar una conversación difícil con un colaborador, con lo que conviene decir y lo que no.
• Finanzas: pedir un análisis de una planilla y exigir que muestre cómo calculó cada número.